Algemene voorwaarden
1. Behoudens andersluidende schriftelijke bepaling, zijn deze algemene voorwaarden van toepassing op alle overeenkomsten gesloten tussen ILUMEN BVBA en de KLANT, met inbegrip van alle opdrachten die ILUMEN voor de KLANT uitvoert. Deze algemene voorwaarden sluiten de toepassing van enige algemene of bijzondere voorwaarden van de KLANT uit, tenzij ILUMEN uitdrukkelijk en schriftelijk heeft ingestemd met de toepassing ervan. Ondertekening door ILUMEN van de bestelbon van de KLANT houdt nooit een dergelijke uitdrukkelijke instemming in. Ongeacht tegenstrijdige bepalingen in bestelbonnen, contracten of andere documenten van ILUMEN, worden bestellingen uitsluitend geplaatst onder de hierna uiteengezette voorwaarden, tenzij de documenten bijzondere voorwaarden bevatten en deze uitdrukkelijk vermelden. Dergelijke bijzondere voorwaarden zijn enkel van toepassing op die specifieke bestelling en mogen nooit worden geïnterpreteerd als zijnde algemeen aanvaard. Mondelinge afspraken worden niet aanvaard. Alle prijzen zijn exclusief BTW. Het toe te passen BTW-tarief wordt bepaald aan de hand van de door de KLANT verstrekte informatie. De KLANT is verantwoordelijk voor de toepassing van het juiste BTW-tarief. Indien wettelijk een ander tarief van toepassing is, zal het bedrag inclusief BTW dienovereenkomstig worden aangepast.
2. ILUMEN werkt enkel aan installaties die goedgekeurd zijn volgens het AREI (Algemeen Reglement op de Elektrische Installaties). ILUMEN verklaart dat zij dit duidelijk kenbaar heeft gemaakt aan de KLANT en dat de KLANT heeft bevestigd dat de installatie voldoet aan de AREI-normen. ILUMEN aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid indien later wordt vastgesteld dat de installatie niet voldeed aan deze normen. Indien nodig kan en mag ILUMEN gespecialiseerde onderaannemers inschakelen om bepaalde werkzaamheden onder haar verantwoordelijkheid uit te voeren. Bijkomende kosten zullen dan in rekening worden gebracht.
3. Elke gebeurtenis die de uitvoering van de werken door ILUMEN tijdelijk of definitief onmogelijk maakt, wordt beschouwd als een dwangmaatregel en geeft geen aanleiding tot enige schadevergoeding door ILUMEN. De KLANT heeft niet het recht om een klacht in te dienen bij ILUMEN indien deze laatste de leverings- en installatietermijnen niet kan naleven ten gevolge van omstandigheden buiten haar wil (zoals weersomstandigheden, overmacht, laattijdige levering van door ILUMEN bestelde materialen of laattijdige betaling door de KLANT). ILUMEN zal in dergelijke omstandigheden niet gehouden zijn tot enige vorm van schadevergoeding.
4.De KLANT zal ILUMEN minstens 24 uur op voorhand per e-mail of per post verwittigen indien het werk niet kan worden uitgevoerd ten gevolge van omstandigheden te wijten aan de KLANT. Het niet naleven van deze voorwaarde geeft ILUMEN het recht een forfaitaire schadevergoeding te eisen van €250,00.
5.Tenzij uitdrukkelijk anders bepaald in de orderbevestiging of de factuur, gebeuren alle betalingen netto contant op de maatschappelijke zetel van ILUMEN zonder enige korting. Het aanvaarden door ILUMEN van betalingsvoorwaarden en/of wissels zal nooit aanleiding geven tot schuldvernieuwing en doet geen afbreuk aan de invorderbaarheid van de schuld en van de hierna vermelde intresten en schadevergoedingen. Bij niet-betaling op de vervaldag is de KLANT een conventionele nalatigheidsintrest verschuldigd gelijk aan 10% op jaarbasis over het onbetaalde bedrag of, indien hoger, de intrest verschuldigd op grond van artikel 5 van de Wet ter voorkoming van betalingsachterstand (Wet Handelsverrichtingen). Bij gebreke van betaling op de vervaldag wordt het openstaande saldo van rechtswege en zonder voorafgaande aanmaning verhoogd met 10% ten titel van forfaitaire schadevergoeding, met een minimum van € 100,00, te vermeerderen met de incassokosten inclusief advocatenkosten overeenkomstig artikel 6 van de Wet ter voorkoming van betalingsachterstand (Wet Handelstransacties). Elke laattijdige betaling of elke laattijdige nakoming van enige essentiële verplichting door de KLANT maakt het verschuldigde saldo van alle andere facturen, met inbegrip van deze die nog niet op vervaldag zijn, onmiddellijk opeisbaar. ILUMEN is gerechtigd tot schuldvergelijking en tot overdracht van schulden of vorderingen binnen haar groep van verbonden vennootschappen, met inbegrip van doch niet beperkt tot BVBA Futech. Voor zover nodig stemt de KLANT uitdrukkelijk in met deze regeling.
6. Bij annulering of verbreking van het contract door de KLANT later dan 24 uur na bestelling, behouden wij ons het recht voor om 30% van de contractuele prijs, de minimum vergoeding is steeds 500 EUR, te vorderen als verbrekingsvergoeding vermeerderd met de waarde van de reeds uitgevoerde en/of verschuldigde werkzaamheden aan de leveranciers van ILUMEN op het ogenblik van de annulering. Dit bedrag geldt als vergoeding voor de technische en administratieve voorbereiding en nazorg.
7.Onverminderd de artikels 1138, 1583 en 1788 van het Burgerlijk Wetboek, blijven de geleverde goederen de exclusieve eigendom van ILUMEN tot ontvangst van de volledige betaling van alle bedragen die de KLANT haar verschuldigd is. De KLANT doet afstand van het recht van natrekking uit hoofde van het Burgerlijk Wetboek totdat hij alle aan ILUMEN verschuldigde bedragen volledig heeft betaald. De KLANT mag de goederen niet van rechtswege in eigendom overdragen of in pand geven of als waarborg of garantie gebruiken. Het risico verbonden aan de goederen gaat evenwel over op de KLANT op het ogenblik dat deze ter beschikking worden gesteld. De KLANT zal alle derden - met inbegrip van eventuele beslagleggende schuldeisers of zijn verhuurder die rechten kunnen uitoefenen op de goederen met name uit hoofde van hun opslag of installatie op een plaats die de KLANT huurt of betrekt anders dan in de hoedanigheid van eigenaar - ervan op de hoogte brengen dat de producten eigendom zijn en blijven van ILUMEN tot zij de volledige betaling van alle door de KLANT verschuldigde bedragen heeft ontvangen en, in geval van beslaglegging of andere maatregelen door derden, zal de KLANT ILUMEN hiervan onmiddellijk op de hoogte brengen teneinde ILUMEN toe te laten haar rechten uit te oefenen. Het niet nakomen van deze verplichting door de KLANT geeft ILUMEN het recht om zonder voorafgaande ingebrekestelling de goederen terug in bezit te nemen en de kosten van terugneming aan de KLANT aan te rekenen. Voor zover als nodig verleent de KLANT ILUMEN onherroepelijk en onvoorwaardelijk het recht van toegang tot de plaats waar de goederen zijn opgeslagen of geïnstalleerd. De KLANT staat in voor de goede bewaring en beveiliging van de geleverde goederen op de site. De KLANT is verantwoordelijk voor schade aan en verlies van materialen van ILUMEN aanwezig op de site. Voor al deze zaken zal de KLANT een passende verzekering afsluiten, ook tegen brand- en stormschade, telkens met ILUMEN als begunstigde van de verzekering.
8.Het risico verbonden aan de goederen gaat onmiddellijk over op het ogenblik van de totstandkoming van de verkoop.
9.Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, werkt ILUMEN op basis van een inspanningsverbintenis en niet op basis van een resultaatsverbintenis. ILUMEN kan op geen enkel moment resultaat garanderen. In geval van een PV# installatie verklaren partijen zich ervan bewust te zijn dat de installatie vooraf een gebrek vertoont en dat de werkzaamheden van ILUMEN specifiek gericht zijn op het verhelpen daarvan en het verbeteren van de capaciteit.
10.Elke klacht van de KLANT dient te gebeuren per aangetekend schrijven binnen de zeven dagen na de levering van de dienst of de levering van de producten die het voorwerp uitmaken van de klacht. De brief dient een nauwkeurige omschrijving te bevatten van de klacht en het verband dat bestaat met het specifieke door ILUMEN geleverde product. Na deze termijn verbeurt de KLANT elke verdere aanspraak tenzij hij aantoont dat de tekortkoming niet binnen de zeven dagen werd gekend. In dit laatste geval dient de KLANT de klacht per aangetekend schrijven in te dienen binnen de zeven dagen na kennisname van het gebrek en dient hij daarbij de klacht nauwkeurig te omschrijven en het tijdstip te vermelden waarop hij er kennis van heeft gekregen. Binnen diezelfde zeven dagen zullen de nodige stappen worden ondernomen om het gebrek zo snel mogelijk te verifiëren op kosten van de KLANT. ILUMEN zal deze verificaties aanvaarden en bijwonen op voorwaarde dat: A. zij hiervan tijdig (uiterlijk 48 uur voor de verificatie) per e-mail of aangetekend schrijven op de hoogte wordt gebracht; B. gebruik wordt gemaakt van een erkende gerechtsdeskundige. De KLANT is verplicht deze minnelijke procedure voor het oplossen van geschillen te volgen en af te ronden alvorens rechtsgeldig een beroep te kunnen doen op de rechter. Indien een klacht gegrond wordt verklaard is de aansprakelijkheid van ILUMEN beperkt tot de kosteloze vervanging of het herstel van de vastgestelde gebreken. ILUMEN is niet gehouden tot enige andere vergoeding waaronder maar niet beperkt tot indirecte schade. De verbintenissen aangegaan door ILUMEN zijn middelenverbintenissen. Geen enkele klacht van welke aard ook zal de KLANT ooit het recht geven de betaling van het geheel of gedeeltelijk gefactureerd bedrag op te schorten of uit te stellen.
11.Bij verbreking van de overeenkomst behoudt ILUMEN zich het recht voor het voorafbetaalde bedrag in te houden als vergoeding voor de administratieve en technische voorbereidingen voorafgaand aan het project.
12. ILUMEN biedt voor het product een garantie voor verborgen materiaal- en fabricagefouten van respectievelijk 2 jaar (KLANT-consument) en 1 jaar (KLANT-handelaar) vanaf de levering. Deze garantie is strikt beperkt tot verborgen gebreken aan het product zelf, met uitsluiting van onder meer, doch niet uitsluitend, gevolgschade en installatiekosten. A. De bewijslast van het bestaan van een verborgen gebrek aan het product ligt bij de KLANT. B. Indien aan de voorwaarden van deze garantie is voldaan, heeft ILUMEN het recht, naar eigen goeddunken: ofwel het product te vervangen, ofwel het product te herstellen, ofwel het product terug te nemen met creditering en terugbetaling van de overeenkomstige verkoopprijs aan de KLANT. Om de garantie in te roepen moet de KLANT onmiddellijk na ontdekking van het vermeende gebrek per aangetekend schrijven aan ILUMEN kennis geven. Bovendien is het inroepen van deze garantie enkel geldig indien het product in de originele verpakking naar ILUMEN wordt teruggestuurd en de aangebrachte verzegeling niet werd verbroken. In geval van onterecht beroep op deze garantie zal ILUMEN de bestede tijd aanrekenen ten belope van 50€ per kwartier, onverminderd het recht van ILUMEN om van de KLANT vergoeding te eisen voor alle andere kosten en uitgaven. De door ILUMEN verstrekte garantie is strikt beperkt tot het voorgaande. De KLANT doet hierbij uitdrukkelijk afstand van de mogelijkheid om de ontbinding van het contract tussen partijen te vorderen. De naleving door ILUMEN van haar garantieverplichting op basis van de voormelde clausules geldt als enige en volledige schadevergoeding en wordt aldus door partijen erkend en aanvaard. Alle andere klachten, met inbegrip van de vergoeding van kosten van schade veroorzaakt door ongevallen, schade aan roerende of onroerende goederen, rechtstreeks of onrechtstreeks veroorzaakt aan de Klant of aan derden, zijn uitdrukkelijk uitgesloten van deze garantie. Bovendien is de garantie niet van toepassing wanneer de gebreken veroorzaakt zijn door normale slijtage, defecten, nalatigheid of het foutief, onzorgvuldig of ondeskundig gebruik van het product door de KLANT of derden, de instructies van ILUMEN niet werden opgevolgd, het product werd onderhouden of aangepast door derden, het product werd onderhouden of hersteld met materiaal of vervangingsonderdelen die niet vooraf door ILUMEN werden erkend en goedgekeurd. Bovendien is de voorgaande garantie alleen geldig als het product werd gebruikt met randapparatuur en accessoires die door Ilumen zijn erkend. Andere toegevoegde onderdelen die niet schriftelijk door Ilumen zijn goedgekeurd, leiden tot uitsluiting van deze garantie.
13.ILUMEN aanvaardt geen aansprakelijkheid en is niet gehouden tot het vergoeden van schade wegens te late levering of te late uitvoering van diensten. ILUMEN kan niet aansprakelijk worden gesteld voor verkochte goederen die niet beantwoorden aan het doel van de KLANT. De garantie sluit software- en virusproblemen uit. De garantie dekt geen software die niet door ILUMEN is ontwikkeld. Door ILUMEN of de fabrikant verzegelde onderdelen en/of systemen vallen niet onder de garantie indien de verzegeling is beschadigd of verwijderd. De garantie vervalt indien herstellingen worden uitgevoerd door een leek of indien de goederen op een verkeerde manier worden gebruikt. Toestellen die defect raken door verkeerd gebruik of door gebruik in een vochtige of stoffige omgeving, vallen niet onder de garantie.
14.De nietigheid van één van de bepalingen van deze algemene voorwaarden heeft niet de nietigheid van de overeenkomst tot gevolg. Partijen zullen in dat geval het nietige beding vervangen door een geldig beding dat, binnen de wettelijke grenzen, dezelfde werking heeft als het nietige beding.
15.Alle overeenkomsten van en tussen ILUMEN en haar KLANT worden uitsluitend beheerst door het Belgisch recht. De toepassing van internationale verdragen, met inbegrip van het Weens Koopverdrag, wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
16.De rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Hasselt zijn exclusief bevoegd om kennis te nemen van geschillen tussen ILUMEN en haar afnemers. ILUMEN behoudt zich evenwel het recht voor om de zaak aanhangig te maken in het gerechtelijk arrondissement van de woon- of zetelplaats van de contractant. Deze bepaling is ook van toepassing op contracten met partijen die onder het EU-recht vallen, in overeenstemming met de EEX-verordening. Wissels zullen geen schuldvernieuwing veroorzaken noch afbreuk doen aan deze forumclausule, zelfs indien de KLANT elders verblijft.
2. ILUMEN werkt enkel aan installaties die goedgekeurd zijn volgens het AREI (Algemeen Reglement op de Elektrische Installaties). ILUMEN verklaart dat zij dit duidelijk kenbaar heeft gemaakt aan de KLANT en dat de KLANT heeft bevestigd dat de installatie voldoet aan de AREI-normen. ILUMEN aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid indien later wordt vastgesteld dat de installatie niet voldeed aan deze normen. Indien nodig kan en mag ILUMEN gespecialiseerde onderaannemers inschakelen om bepaalde werkzaamheden onder haar verantwoordelijkheid uit te voeren. Bijkomende kosten zullen dan in rekening worden gebracht.
3. Elke gebeurtenis die de uitvoering van de werken door ILUMEN tijdelijk of definitief onmogelijk maakt, wordt beschouwd als een dwangmaatregel en geeft geen aanleiding tot enige schadevergoeding door ILUMEN. De KLANT heeft niet het recht om een klacht in te dienen bij ILUMEN indien deze laatste de leverings- en installatietermijnen niet kan naleven ten gevolge van omstandigheden buiten haar wil (zoals weersomstandigheden, overmacht, laattijdige levering van door ILUMEN bestelde materialen of laattijdige betaling door de KLANT). ILUMEN zal in dergelijke omstandigheden niet gehouden zijn tot enige vorm van schadevergoeding.
4.De KLANT zal ILUMEN minstens 24 uur op voorhand per e-mail of per post verwittigen indien het werk niet kan worden uitgevoerd ten gevolge van omstandigheden te wijten aan de KLANT. Het niet naleven van deze voorwaarde geeft ILUMEN het recht een forfaitaire schadevergoeding te eisen van €250,00.
5.Tenzij uitdrukkelijk anders bepaald in de orderbevestiging of de factuur, gebeuren alle betalingen netto contant op de maatschappelijke zetel van ILUMEN zonder enige korting. Het aanvaarden door ILUMEN van betalingsvoorwaarden en/of wissels zal nooit aanleiding geven tot schuldvernieuwing en doet geen afbreuk aan de invorderbaarheid van de schuld en van de hierna vermelde intresten en schadevergoedingen. Bij niet-betaling op de vervaldag is de KLANT een conventionele nalatigheidsintrest verschuldigd gelijk aan 10% op jaarbasis over het onbetaalde bedrag of, indien hoger, de intrest verschuldigd op grond van artikel 5 van de Wet ter voorkoming van betalingsachterstand (Wet Handelsverrichtingen). Bij gebreke van betaling op de vervaldag wordt het openstaande saldo van rechtswege en zonder voorafgaande aanmaning verhoogd met 10% ten titel van forfaitaire schadevergoeding, met een minimum van € 100,00, te vermeerderen met de incassokosten inclusief advocatenkosten overeenkomstig artikel 6 van de Wet ter voorkoming van betalingsachterstand (Wet Handelstransacties). Elke laattijdige betaling of elke laattijdige nakoming van enige essentiële verplichting door de KLANT maakt het verschuldigde saldo van alle andere facturen, met inbegrip van deze die nog niet op vervaldag zijn, onmiddellijk opeisbaar. ILUMEN is gerechtigd tot schuldvergelijking en tot overdracht van schulden of vorderingen binnen haar groep van verbonden vennootschappen, met inbegrip van doch niet beperkt tot BVBA Futech. Voor zover nodig stemt de KLANT uitdrukkelijk in met deze regeling.
6. Bij annulering of verbreking van het contract door de KLANT later dan 24 uur na bestelling, behouden wij ons het recht voor om 30% van de contractuele prijs, de minimum vergoeding is steeds 500 EUR, te vorderen als verbrekingsvergoeding vermeerderd met de waarde van de reeds uitgevoerde en/of verschuldigde werkzaamheden aan de leveranciers van ILUMEN op het ogenblik van de annulering. Dit bedrag geldt als vergoeding voor de technische en administratieve voorbereiding en nazorg.
7.Onverminderd de artikels 1138, 1583 en 1788 van het Burgerlijk Wetboek, blijven de geleverde goederen de exclusieve eigendom van ILUMEN tot ontvangst van de volledige betaling van alle bedragen die de KLANT haar verschuldigd is. De KLANT doet afstand van het recht van natrekking uit hoofde van het Burgerlijk Wetboek totdat hij alle aan ILUMEN verschuldigde bedragen volledig heeft betaald. De KLANT mag de goederen niet van rechtswege in eigendom overdragen of in pand geven of als waarborg of garantie gebruiken. Het risico verbonden aan de goederen gaat evenwel over op de KLANT op het ogenblik dat deze ter beschikking worden gesteld. De KLANT zal alle derden - met inbegrip van eventuele beslagleggende schuldeisers of zijn verhuurder die rechten kunnen uitoefenen op de goederen met name uit hoofde van hun opslag of installatie op een plaats die de KLANT huurt of betrekt anders dan in de hoedanigheid van eigenaar - ervan op de hoogte brengen dat de producten eigendom zijn en blijven van ILUMEN tot zij de volledige betaling van alle door de KLANT verschuldigde bedragen heeft ontvangen en, in geval van beslaglegging of andere maatregelen door derden, zal de KLANT ILUMEN hiervan onmiddellijk op de hoogte brengen teneinde ILUMEN toe te laten haar rechten uit te oefenen. Het niet nakomen van deze verplichting door de KLANT geeft ILUMEN het recht om zonder voorafgaande ingebrekestelling de goederen terug in bezit te nemen en de kosten van terugneming aan de KLANT aan te rekenen. Voor zover als nodig verleent de KLANT ILUMEN onherroepelijk en onvoorwaardelijk het recht van toegang tot de plaats waar de goederen zijn opgeslagen of geïnstalleerd. De KLANT staat in voor de goede bewaring en beveiliging van de geleverde goederen op de site. De KLANT is verantwoordelijk voor schade aan en verlies van materialen van ILUMEN aanwezig op de site. Voor al deze zaken zal de KLANT een passende verzekering afsluiten, ook tegen brand- en stormschade, telkens met ILUMEN als begunstigde van de verzekering.
8.Het risico verbonden aan de goederen gaat onmiddellijk over op het ogenblik van de totstandkoming van de verkoop.
9.Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, werkt ILUMEN op basis van een inspanningsverbintenis en niet op basis van een resultaatsverbintenis. ILUMEN kan op geen enkel moment resultaat garanderen. In geval van een PV# installatie verklaren partijen zich ervan bewust te zijn dat de installatie vooraf een gebrek vertoont en dat de werkzaamheden van ILUMEN specifiek gericht zijn op het verhelpen daarvan en het verbeteren van de capaciteit.
10.Elke klacht van de KLANT dient te gebeuren per aangetekend schrijven binnen de zeven dagen na de levering van de dienst of de levering van de producten die het voorwerp uitmaken van de klacht. De brief dient een nauwkeurige omschrijving te bevatten van de klacht en het verband dat bestaat met het specifieke door ILUMEN geleverde product. Na deze termijn verbeurt de KLANT elke verdere aanspraak tenzij hij aantoont dat de tekortkoming niet binnen de zeven dagen werd gekend. In dit laatste geval dient de KLANT de klacht per aangetekend schrijven in te dienen binnen de zeven dagen na kennisname van het gebrek en dient hij daarbij de klacht nauwkeurig te omschrijven en het tijdstip te vermelden waarop hij er kennis van heeft gekregen. Binnen diezelfde zeven dagen zullen de nodige stappen worden ondernomen om het gebrek zo snel mogelijk te verifiëren op kosten van de KLANT. ILUMEN zal deze verificaties aanvaarden en bijwonen op voorwaarde dat: A. zij hiervan tijdig (uiterlijk 48 uur voor de verificatie) per e-mail of aangetekend schrijven op de hoogte wordt gebracht; B. gebruik wordt gemaakt van een erkende gerechtsdeskundige. De KLANT is verplicht deze minnelijke procedure voor het oplossen van geschillen te volgen en af te ronden alvorens rechtsgeldig een beroep te kunnen doen op de rechter. Indien een klacht gegrond wordt verklaard is de aansprakelijkheid van ILUMEN beperkt tot de kosteloze vervanging of het herstel van de vastgestelde gebreken. ILUMEN is niet gehouden tot enige andere vergoeding waaronder maar niet beperkt tot indirecte schade. De verbintenissen aangegaan door ILUMEN zijn middelenverbintenissen. Geen enkele klacht van welke aard ook zal de KLANT ooit het recht geven de betaling van het geheel of gedeeltelijk gefactureerd bedrag op te schorten of uit te stellen.
11.Bij verbreking van de overeenkomst behoudt ILUMEN zich het recht voor het voorafbetaalde bedrag in te houden als vergoeding voor de administratieve en technische voorbereidingen voorafgaand aan het project.
12. ILUMEN biedt voor het product een garantie voor verborgen materiaal- en fabricagefouten van respectievelijk 2 jaar (KLANT-consument) en 1 jaar (KLANT-handelaar) vanaf de levering. Deze garantie is strikt beperkt tot verborgen gebreken aan het product zelf, met uitsluiting van onder meer, doch niet uitsluitend, gevolgschade en installatiekosten. A. De bewijslast van het bestaan van een verborgen gebrek aan het product ligt bij de KLANT. B. Indien aan de voorwaarden van deze garantie is voldaan, heeft ILUMEN het recht, naar eigen goeddunken: ofwel het product te vervangen, ofwel het product te herstellen, ofwel het product terug te nemen met creditering en terugbetaling van de overeenkomstige verkoopprijs aan de KLANT. Om de garantie in te roepen moet de KLANT onmiddellijk na ontdekking van het vermeende gebrek per aangetekend schrijven aan ILUMEN kennis geven. Bovendien is het inroepen van deze garantie enkel geldig indien het product in de originele verpakking naar ILUMEN wordt teruggestuurd en de aangebrachte verzegeling niet werd verbroken. In geval van onterecht beroep op deze garantie zal ILUMEN de bestede tijd aanrekenen ten belope van 50€ per kwartier, onverminderd het recht van ILUMEN om van de KLANT vergoeding te eisen voor alle andere kosten en uitgaven. De door ILUMEN verstrekte garantie is strikt beperkt tot het voorgaande. De KLANT doet hierbij uitdrukkelijk afstand van de mogelijkheid om de ontbinding van het contract tussen partijen te vorderen. De naleving door ILUMEN van haar garantieverplichting op basis van de voormelde clausules geldt als enige en volledige schadevergoeding en wordt aldus door partijen erkend en aanvaard. Alle andere klachten, met inbegrip van de vergoeding van kosten van schade veroorzaakt door ongevallen, schade aan roerende of onroerende goederen, rechtstreeks of onrechtstreeks veroorzaakt aan de Klant of aan derden, zijn uitdrukkelijk uitgesloten van deze garantie. Bovendien is de garantie niet van toepassing wanneer de gebreken veroorzaakt zijn door normale slijtage, defecten, nalatigheid of het foutief, onzorgvuldig of ondeskundig gebruik van het product door de KLANT of derden, de instructies van ILUMEN niet werden opgevolgd, het product werd onderhouden of aangepast door derden, het product werd onderhouden of hersteld met materiaal of vervangingsonderdelen die niet vooraf door ILUMEN werden erkend en goedgekeurd. Bovendien is de voorgaande garantie alleen geldig als het product werd gebruikt met randapparatuur en accessoires die door Ilumen zijn erkend. Andere toegevoegde onderdelen die niet schriftelijk door Ilumen zijn goedgekeurd, leiden tot uitsluiting van deze garantie.
13.ILUMEN aanvaardt geen aansprakelijkheid en is niet gehouden tot het vergoeden van schade wegens te late levering of te late uitvoering van diensten. ILUMEN kan niet aansprakelijk worden gesteld voor verkochte goederen die niet beantwoorden aan het doel van de KLANT. De garantie sluit software- en virusproblemen uit. De garantie dekt geen software die niet door ILUMEN is ontwikkeld. Door ILUMEN of de fabrikant verzegelde onderdelen en/of systemen vallen niet onder de garantie indien de verzegeling is beschadigd of verwijderd. De garantie vervalt indien herstellingen worden uitgevoerd door een leek of indien de goederen op een verkeerde manier worden gebruikt. Toestellen die defect raken door verkeerd gebruik of door gebruik in een vochtige of stoffige omgeving, vallen niet onder de garantie.
14.De nietigheid van één van de bepalingen van deze algemene voorwaarden heeft niet de nietigheid van de overeenkomst tot gevolg. Partijen zullen in dat geval het nietige beding vervangen door een geldig beding dat, binnen de wettelijke grenzen, dezelfde werking heeft als het nietige beding.
15.Alle overeenkomsten van en tussen ILUMEN en haar KLANT worden uitsluitend beheerst door het Belgisch recht. De toepassing van internationale verdragen, met inbegrip van het Weens Koopverdrag, wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
16.De rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Hasselt zijn exclusief bevoegd om kennis te nemen van geschillen tussen ILUMEN en haar afnemers. ILUMEN behoudt zich evenwel het recht voor om de zaak aanhangig te maken in het gerechtelijk arrondissement van de woon- of zetelplaats van de contractant. Deze bepaling is ook van toepassing op contracten met partijen die onder het EU-recht vallen, in overeenstemming met de EEX-verordening. Wissels zullen geen schuldvernieuwing veroorzaken noch afbreuk doen aan deze forumclausule, zelfs indien de KLANT elders verblijft.
6. Upon cancellation or termination of the contract by the CUSTOMER later than 24 hours after ordering, we reserve the right to claim 30% of the contractual price, the minimum fee is always 500 EUR, as a cancellation fee plus the value of any work already carried out and/or owed to the suppliers of ILUMEN at the time of cancellation. This amount shall constitute compensation for technical and administrative preparations and aftercare.
7.Notwithstanding articles 1138, 1583 and 1788 of the Civil Code, the delivered goods shall remain the exclusive property of ILUMEN until receipt of complete payment of all amounts owed to it by the CUSTOMER. The CUSTOMER waives the right of accession under the Civil Code until it has fully paid all amounts owed to ILUMEN. The CUSTOMER may not legally transfer ownership of the goods or pledge them or use them as security or guarantee. However, the risk attached to the goods shall transfer to the CUSTOMER at the time they are made available. The CUSTOMER shall inform all third parties – including any seizing creditors or its landlord who may exercise rights to the goods in particular by virtue of their storage or installation at a place that the CUSTOMER rents or occupies other than in the capacity of owner – that the products are and shall remain the property of ILUMEN until it has received full payment of all amounts owed by the CUSTOMER and, in the event of seizure or other measures by third parties, the CUSTOMER shall immediately inform ILUMEN to allow it to exercise its rights. Failure by the CUSTOMER to fulfil this obligation shall give ILUMEN the right to repossess the goods without prior notice of breach and to charge the costs of repossession to the CUSTOMER. To the extent necessary the CUSTOMER irrevocably and unconditionally grants ILUMEN the right of access to the place where the goods are stored or installed. The CUSTOMER shall ensure the proper storage and security of goods delivered to the site. The CUSTOMER shall be responsible for damage to and loss of materials of ILUMEN present at the site. For all of these matters the CUSTOMER shall take out appropriate insurance, also against damage caused by fire and storms, in each instance with ILUMEN as the insurance beneficiary.
8.The risk attached to the goods shall transfer immediately at the time of establishment of the sale.
9.Unless otherwise agreed in writing, ILUMEN shall work under an agreement to exercise its best efforts and not an agreement to achieve results. ILUMEN cannot guarantee results at any time. In the case of a PV# installation, parties represent their awareness that the installation pre-exhibits a deficiency and that the work of ILUMEN is aimed specifically at its rectification and the improvement of capacity.
10.Any complaint by the CUSTOMER shall be made by registered letter within seven days of provision of the service delivery or delivery of the products that are the subject of the complaint. The letter shall accurately describe the complaint and the connection that exists with the specific product delivered by ILUMEN. After this period of time the CUSTOMER shall forfeit any further claims unless it demonstrates that the deficiency was not known within seven days. In this latter case the CUSTOMER shall submit the complaint by registered letter within seven days of becoming aware of the deficiency and shall thereby accurately describe the complaint and state the time when it became aware of it. Within these same seven days the necessary steps shall be taken to verify the deficiency as soon as possible at the expense of the CUSTOMER. ILUMEN shall accept and attend these verifications provided that: A.it is informed of them in good time (not later than 48 hours before the verification) by e-mail or registered letter; B. use is made of an approved court expert. The CUSTOMER shall be under obligation to follow and complete this amicable procedure for resolving disputes before validly being able to seek recourse to the courts. If a complaint is held to be legitimate the liability of ILUMEN shall be limited to the free replacement or repair of the identified deficiencies. ILUMEN shall not be bound to provide compensation for anything else including but not confined to indirect damage. The commitments entered into by ILUMEN shall be best-efforts commitments. No complaint of any kind shall ever give the CUSTOMER the right to suspend or postpone payment of the full or partial invoiced amount.
11.If the agreement is broken ILUMEN reserves the right to retain the prepaid amount as compensation for administrative and technical preparations prior to the project.
7.Notwithstanding articles 1138, 1583 and 1788 of the Civil Code, the delivered goods shall remain the exclusive property of ILUMEN until receipt of complete payment of all amounts owed to it by the CUSTOMER. The CUSTOMER waives the right of accession under the Civil Code until it has fully paid all amounts owed to ILUMEN. The CUSTOMER may not legally transfer ownership of the goods or pledge them or use them as security or guarantee. However, the risk attached to the goods shall transfer to the CUSTOMER at the time they are made available. The CUSTOMER shall inform all third parties – including any seizing creditors or its landlord who may exercise rights to the goods in particular by virtue of their storage or installation at a place that the CUSTOMER rents or occupies other than in the capacity of owner – that the products are and shall remain the property of ILUMEN until it has received full payment of all amounts owed by the CUSTOMER and, in the event of seizure or other measures by third parties, the CUSTOMER shall immediately inform ILUMEN to allow it to exercise its rights. Failure by the CUSTOMER to fulfil this obligation shall give ILUMEN the right to repossess the goods without prior notice of breach and to charge the costs of repossession to the CUSTOMER. To the extent necessary the CUSTOMER irrevocably and unconditionally grants ILUMEN the right of access to the place where the goods are stored or installed. The CUSTOMER shall ensure the proper storage and security of goods delivered to the site. The CUSTOMER shall be responsible for damage to and loss of materials of ILUMEN present at the site. For all of these matters the CUSTOMER shall take out appropriate insurance, also against damage caused by fire and storms, in each instance with ILUMEN as the insurance beneficiary.
8.The risk attached to the goods shall transfer immediately at the time of establishment of the sale.
9.Unless otherwise agreed in writing, ILUMEN shall work under an agreement to exercise its best efforts and not an agreement to achieve results. ILUMEN cannot guarantee results at any time. In the case of a PV# installation, parties represent their awareness that the installation pre-exhibits a deficiency and that the work of ILUMEN is aimed specifically at its rectification and the improvement of capacity.
10.Any complaint by the CUSTOMER shall be made by registered letter within seven days of provision of the service delivery or delivery of the products that are the subject of the complaint. The letter shall accurately describe the complaint and the connection that exists with the specific product delivered by ILUMEN. After this period of time the CUSTOMER shall forfeit any further claims unless it demonstrates that the deficiency was not known within seven days. In this latter case the CUSTOMER shall submit the complaint by registered letter within seven days of becoming aware of the deficiency and shall thereby accurately describe the complaint and state the time when it became aware of it. Within these same seven days the necessary steps shall be taken to verify the deficiency as soon as possible at the expense of the CUSTOMER. ILUMEN shall accept and attend these verifications provided that: A.it is informed of them in good time (not later than 48 hours before the verification) by e-mail or registered letter; B. use is made of an approved court expert. The CUSTOMER shall be under obligation to follow and complete this amicable procedure for resolving disputes before validly being able to seek recourse to the courts. If a complaint is held to be legitimate the liability of ILUMEN shall be limited to the free replacement or repair of the identified deficiencies. ILUMEN shall not be bound to provide compensation for anything else including but not confined to indirect damage. The commitments entered into by ILUMEN shall be best-efforts commitments. No complaint of any kind shall ever give the CUSTOMER the right to suspend or postpone payment of the full or partial invoiced amount.
11.If the agreement is broken ILUMEN reserves the right to retain the prepaid amount as compensation for administrative and technical preparations prior to the project.
12. ILUMEN provides a guarantee for hidden material and manufacturing faults for the product of 2 years (CUSTOMER-consumer) and 1 year respectively (CUSTOMER-trader) from delivery. This guarantee is strictly restricted to hidden defects to the product itself, with the exclusion of, among others, but not exclusively, consequential damages and installation costs. A. The onus of proof of the existence of a hidden defect of the product lies with the CUSTOMER. B. If the conditions of this guarantee have been met, ILUMEN has the right, at its own discretion: either to replace the product, or to repair the product, or to take back the product with crediting and repayment of the corresponding selling price to the CUSTOMER. To invoke the guarantee, the CUSTOMER must immediately notify the alleged defect following discovery by registered letter to ILUMEN. Moreover, the invoking of this guarantee is only valid if the product is returned to ILUMEN in its original packaging and the applied seal has not been broken. In case of the unjustified invoking of this guarantee ILUMEN shall charge the time spent to the amount of €50 per quarter of an hour, without prejudice to ILUMEN’s right to claim compensation from the CUSTOMER for all other costs and expenses. The guarantee provided by ILUMEN is strictly restricted to the preceding. The CUSTOMER hereby explicitly waives the possibility to seek the termination of the contract between the parties. ILUMEN’s compliance with its guarantee obligation based on the aforementioned clauses applies as the sole and full damages and is thus recognized and accepted by the parties. All other complaints, including the compensation of costs of damage caused by accidents, damage to movable or immovable property, directly or indirectly caused to the Customer or third parties, are explicitly excluded from this guarantee. Moreover, the guarantee is not applicable when the defects are caused by normal wear and tear, defects, negligence or the incorrect, careless or inexpert use of the product by the CUSTOMER or third parties, ILUMEN’s instructions were not followed, the product was serviced or modified by third parties, the product was serviced or repaired with material or replacement parts not recognized and approved by ILUMEN in advance. Moreover, the preceding guarantee is only valid if the product was used with peripheral equipment and accessories recognized by Ilumen. Other added components that were not approved in writing by Ilumen shall result in the exclusion of this guarantee.
13.ILUMEN shall not accept any liability or be bound to provide compensation for damage on account of late delivery or late performance of services. ILUMEN cannot be held liable for sold goods that fail to fulfil the objective of the CUSTOMER. The warranty excludes software and virus problems. The warranty does not cover software not developed by ILUMEN. Parts and/or systems sealed by ILUMEN or the manufacturer shall not be covered by the warranty if the seal has been damaged or removed. The warranty shall be cancelled if repairs are performed by a layperson or if the goods are used incorrectly. Appliances that become defective because of their incorrect use or their use in a damp or dusty environment shall not fall under the warranty.
14.The nullity of any of the clauses of these general conditions shall not nullify the agreement. In such instances parties shall replace the nullified clause by a valid clause that, within the legal limits, has the same effect as the nullified one.
15.All agreements by and between ILUMEN and its CUSTOMER shall be governed solely by the laws of Belgium. Application of international conventions, including the Vienna Sales Convention, is expressly excluded.
16.The courts in the judicial district of Hasselt shall hold sole jurisdiction to hear disputes between ILUMEN and its customers. However, ILUMEN reserves the right to bring proceedings in the judicial district of the place of residence or registered office of the contracting party. This stipulation shall also apply to contracts with parties subject to EU law, in accordance with the EEX Regulation. Bills of exchange shall neither cause debt renewal nor impair this forum clause, even if the CUSTOMER resides elsewhere.
12. ILUMEN provides a guarantee for hidden material and manufacturing faults for the product of 2 years (CUSTOMER-consumer) and 1 year respectively (CUSTOMER-trader) from delivery. This guarantee is strictly restricted to hidden defects to the product itself, with the exclusion of, among others, but not exclusively, consequential damages and installation costs. A. The onus of proof of the existence of a hidden defect of the product lies with the CUSTOMER. B. If the conditions of this guarantee have been met, ILUMEN has the right, at its own discretion: either to replace the product, or to repair the product, or to take back the product with crediting and repayment of the corresponding selling price to the CUSTOMER. To invoke the guarantee, the CUSTOMER must immediately notify the alleged defect following discovery by registered letter to ILUMEN. Moreover, the invoking of this guarantee is only valid if the product is returned to ILUMEN in its original packaging and the applied seal has not been broken. In case of the unjustified invoking of this guarantee ILUMEN shall charge the time spent to the amount of €50 per quarter of an hour, without prejudice to ILUMEN’s right to claim compensation from the CUSTOMER for all other costs and expenses. The guarantee provided by ILUMEN is strictly restricted to the preceding. The CUSTOMER hereby explicitly waives the possibility to seek the termination of the contract between the parties. ILUMEN’s compliance with its guarantee obligation based on the aforementioned clauses applies as the sole and full damages and is thus recognized and accepted by the parties. All other complaints, including the compensation of costs of damage caused by accidents, damage to movable or immovable property, directly or indirectly caused to the Customer or third parties, are explicitly excluded from this guarantee. Moreover, the guarantee is not applicable when the defects are caused by normal wear and tear, defects, negligence or the incorrect, careless or inexpert use of the product by the CUSTOMER or third parties, ILUMEN’s instructions were not followed, the product was serviced or modified by third parties, the product was serviced or repaired with material or replacement parts not recognized and approved by ILUMEN in advance. Moreover, the preceding guarantee is only valid if the product was used with peripheral equipment and accessories recognized by Ilumen. Other added components that were not approved in writing by Ilumen shall result in the exclusion of this guarantee.
13.ILUMEN shall not accept any liability or be bound to provide compensation for damage on account of late delivery or late performance of services. ILUMEN cannot be held liable for sold goods that fail to fulfil the objective of the CUSTOMER. The warranty excludes software and virus problems. The warranty does not cover software not developed by ILUMEN. Parts and/or systems sealed by ILUMEN or the manufacturer shall not be covered by the warranty if the seal has been damaged or removed. The warranty shall be cancelled if repairs are performed by a layperson or if the goods are used incorrectly. Appliances that become defective because of their incorrect use or their use in a damp or dusty environment shall not fall under the warranty.
14.The nullity of any of the clauses of these general conditions shall not nullify the agreement. In such instances parties shall replace the nullified clause by a valid clause that, within the legal limits, has the same effect as the nullified one.
15.All agreements by and between ILUMEN and its CUSTOMER shall be governed solely by the laws of Belgium. Application of international conventions, including the Vienna Sales Convention, is expressly excluded.
16.The courts in the judicial district of Hasselt shall hold sole jurisdiction to hear disputes between ILUMEN and its customers. However, ILUMEN reserves the right to bring proceedings in the judicial district of the place of residence or registered office of the contracting party. This stipulation shall also apply to contracts with parties subject to EU law, in accordance with the EEX Regulation. Bills of exchange shall neither cause debt renewal nor impair this forum clause, even if the CUSTOMER resides elsewhere.
Laten we contact leggen.
Bereik ons
Ambachtsstraat 19, Poort West-Limburg 1060
B-3980 Tessenderlo | Belgium
B-3980 Tessenderlo | Belgium
50000
Smart homes installed.
23
iLumen partners
9+
Years of powering green
5
Awards and 3 more nominations for innovative energy solutions
XXX
Enterprise energy management projects
40
Countries with iLumen products.
